תקנון ותנאי שימוש באתר תותים דולס
ברוכים הבאים לאתר "תותים דולס" (להלן: "האתר"), חנות מקוונת לרכישת בובות ריבורן ופריטים נלווים. השימוש
באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן:
פרטי העסק
-
שם העסק: תותים דולס
-
כתובת למשלוח דואר: קוסטה ריקה 56, ירושלים
-
דרכי יצירת קשר:
טלפון: 050-2576600
דוא"ל: tutimdolls@gmail.com
טופס יצירת קשר מופיע בעמוד הראשי של האתר.
תהליך רכישה
-
ניתן לבצע רכישות באתר בכל עת, בהתאם למלאי הקיים
-
בעמוד התשלום תתבקשו למלא את פרטיכם המלאים – שם, טלפון, כתובת למשלוח, ודוא"ל
-
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי,
-
bit או העברה בנקאית – לפי האפשרויות שיופיעו בעמוד התשלום
-
אישור ההזמנה יישלח למייל של הלקוח לאחר השלמת התשלום.
משלוחים
-
זמן אספקה ממוצע: עד 5 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
-
המשלוח מתבצע עם שליח עד הבית או בדואר רשום – לפי בחירת הלקוח.
-
דמי משלוח יחושבו בנפרד בעמוד התשלום, בהתאם לשיטת המשלוח.
מדיניות אספקה ושירות
-
פרטים מלאים לגבי כל מוצר, כולל גודל, משקל משוער, ופרטי המארז מופיעים בדף המוצר.
-
ניתן ליצור קשר לכל שאלה לגבי הבובות והשירות באמצעות טופס צור קשר באתר.
תנאים לביטול עסקה
-
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
-
ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק.
-
לא ניתן להחזיר בובה בה הוזמנה התאמה אישית או שהוכנה לפי בקשת הלקוח.
-
יש לפנות מראש לתיאום החזרת מוצר באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
פרטיות ואבטחת מידע
-
כל המידע שנמסר באתר נשמר באופן מאובטח, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
-
האתר מתחייב שלא להעביר פרטים לצד שלישי.
-
פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר – הם מועברים לעיבוד דרך חברת סליקה מאובטחת בלבד.
אחריות העסק
-
אנו מתחייבים לספק מוצרים באיכות גבוהה, בהתאם לתמונות והתיאורים באתר.
-
במידה וישנה בעיה כלשהי עם המוצר שסופק – נשמח לפתור אותה במהירות.
-
המוצרים באתר נועדו לשימוש עדין ואינם צעצועים לילדים מתחת לגיל 3.
גיל מינימלי לרכישה
-
הרכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד.
אחריות מוצר
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצר בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
הבובות הנמכרות באתר הן בעבודת יד, ומיוצרות בתשומת לב רבה, תוך הקפדה על איכות גבוהה ובדיקה קפדנית
לפני כל משלוח.
במידה והלקוח קיבל מוצר עם פגם מהותי שנגרם במהלך הייצור או במשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף תיאור הפגם ותמונות ברורות.
לאחר בחינת המקרה, במידה שייקבע כי מדובר בפגם ייצור, תינתן ללקוח אחת מהאפשרויות הבאות (לפי שיקול דעת החנות):
-
תיקון הבובה (אם ניתן)
-
החלפתה בבובה אחרת
-
זיכוי כספי
:האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
-
נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או לא תקני (כגון רחצה של הבובה, חימום, חבלה, נשיכה, קשקוש על הבובה וכו’)
-
שינוי או תיקון שנעשה בבובה על ידי הלקוח
-
בלאי טבעי של צבע, שיער, בגדים או אביזרים עקב שימוש ממושך
-
שוני קל בין תמונת הבובה באתר לבין המוצר בפועל (שכן מדובר ביצירה ידנית – כל בובה היא יחידה ומיוחדת)
האחריות תקפה לבובות שנרכשו דרך האתר בלבד, ולא תחול על מוצרים שנרכשו ביד שנייה או דרך צד ג'.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים הרשומים לעיל.
התקנון עודכן לאחרונה בתאריך: [27.07.2025].